۲۲ اسفند ۱۳۸۸
روابط عمومی بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران اعلام کرد : بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران و تمام بانک های عضو شبکه «شتاب» برای رفع مشکلات احتمالی هموطنان عزیز در زمان استفاده از دستگاه های کارت خوان (pos) یا دستگاه های خودپرداز از ساعت 9 صبح لغایت 14 روزهای 28/12/1388 تا 4/1/1389 آماده پاسخگویی و برطرف کردن اشکالات به وجود آمده می باشند.
لذا هموطنان گرامی می توانند در صورت بروز هرگونه مشکل در زمان های اشاره شده با واحد پاسخگویی بانک صادرکنندة کارت تماس گرفته و با اعلام شمارة کارت و زمان انجام تراکنش ، درخواست رفع مشکل و مغایرت نمایند.
جدول 1 - شماره های تماس واحدهای پاسخگویی بانک ها برای دستگاه های خودپرداز
ردیف بانک شمارة تماس واحدهای پاسخگویی دستگاه های خودپرداز
1 موسسه مالی و اعتباری شهر 88369270-021 2 تا 66071640 - 021
2 سپه 4 و 35912403-021 35912364-021 66746787-
3 رفاه کارگران (14خط) 88314260- 021 - -
4 صادرات ایران 9 تا 66739766-021 66739241- 66700490-021
5 کشاورزی 88244777- 88244788-021 93و 88244266-021
6 ملی ایران 6414- 021 33955056-021 33955059-021
7 قرض الحسنه مهر ایران 88706007-021 - -
8 ملت 88845125- 021 82963180 و 82962789-021 57 تا 82963140-021
9 سامان 6422- 021 64034211-021 -
10 پارسیان 81151000 - 021 -
پارسیان ( تجارت الکترونیک پارسیان ) 8 تا 22661700-021 87 تا 22661777-021
11 تجارت 88900137-021 88908616- 021 88924513-88904023
12 اقتصادنوین 48031000-021 2و44473211-021 82330000-021
13 کارآفرین 5 تا26215000- 021 داخلی 1458،63 1 26215058-021
14 توسعه صادرات ایران 88554823-021 - 2145164-0912
15 پست بانک ایران 88702775- 021 88702774-021 81561143-021
16 صنعت و معدن 22010500 -021 22029844-021 -
17 مسکن 66723015- 021 6 و 64572845-021 -
18 موسسه اعتباری توسعه 5 تا 88782801-021 - -
19 سینا 3 تا 88708020- 021 88848517- -
20 پاسارگاد 88649462-021 88649463
21 سرمایه 88808603-021 84261378- 84261603-021
22 شکایات بانک مرکزی 2706-021
تذکر مهم : در صورت استفاده از کارت بانک جهت خرید و عدم دریافت کالا ، فروشنده ملزم به ارائة برگة تاییدیه مبنی بر عدم تحویل کالا به خریدار می باشد. ذکر شمارة کارت بانک خریدار ، تاریخ تراکنش و مبلغ ، ضروری بوده و
برگه های تاییدیه با مهر و امضاءفروشنده معتبر می باشد.
جدول 2– شماره های تماس واحدهای پاسخگویی بانک ها برای دستگاه های کارت خوان
ردیف بانک شمارة تماس واحدهای پاسخگویی دستگاه های کارت خوان
1 موسسه مالی و اعتباری شهر 88369270-021 2 تا 66071640 - 021 -
2 سپه 4 و 35912403-021 35912364- 66746787-021
3 رفاه کارگران (14خط) 88314260- 021 - -
4 صادرات ایران 9 تا 66739766-021 66739241- 66700490-021
5 کشاورزی 88244259،93- 021 و 88244266- 88244788-021
6 ملی ایران 6414-021 33955056- 021 33955059-021
7 قرض الحسنه مهر ایران 88706007-021 - -
8 ملت 88845125-021 82963180 و 82962789-021 57 تا 82963140-021
9 سامان 6422- 021 64034211 -021 -
10 پارسیان 84842751- 84842755-021 -
11 تجارت 88900137 - 021 88908616- 021 88924513-88904023
12 اقتصادنوین 48031000،2 021 و44473211- 82330000-021
13 کارآفرین 5 تا26215000-021 داخلی 1458،63 26215058-021
14 توسعه صادرات ایران 88554823-021 - 2145164-0912
15 پست بانک ایران 88702775- 021 88702774-021 81561143-021
16 صنعت و معدن 22010500 - 22029844-021 -
17 مسکن 66723015 - 021 6 و 64572845-021 -
18 موسسه اعتباری توسعه 5 تا 88782801-021 - -
19 سینا 3 تا 88708020- 88848517-021 -
20 پاسارگاد 88649462-021 88649463-
21 سرمایه 88808603-021 84261378-021 84261603-021
22 شکایات بانک مرکزی 9 و 29954771-021 29954757،9-021 و 29954768-021